Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие криптовалюты можно обменять в Crypto City?

Мы работаем с основными криптовалютами:

• USDT (TRC20, ERC20, BEP20)
• Bitcoin (BTC)
• Ethereum (ETH)

А также по запросу: BNB, LTC, TON и другие монеты.
Уточните доступность в вашем городе через Telegram.

В каких городах работает Crypto City?

Crypto City — это сеть обменников, начавшая работу в Тюмени и расширившаяся на другие города. Актуальный список офисов смотрите на сайте в разделе Города.

Как происходит обмен?

1. Выбираете необходимый город.
2. Пишете в мессенджеры указанные на странице города.
3. Уточняете сумму и направление обмена.
4. Назначаем время.
5. Приходите в офис, совершаете обмен.

Всё быстро, без ожидания и по актуальному курсу.

Нужно ли проходить верификацию?

Для первого обмена необходимо иметь при себе оригинал паспорта.

Можно ли обменять криптовалюту анонимно?

Мы уважаем конфиденциальность клиентов. Все обмены проходят без публикации личных данных, но в рамках требований по борьбе с отмыванием средств (AML).

Какой курс используется при обмене?

Курс фиксируется в момент пересчета наличных средств в офисе. Мы используем среднерыночный курс, без скрытых комиссий. Предварительную сумму вы узнаете заранее, а также можете самостоятельно произвести подсчет на онлайн калькуляторе, выбрав направление обмена.

Сколько времени занимает обмен?

От 5 до 15 минут.
Всё происходит максимально быстро.

Есть ли комиссия?

Нет скрытых комиссий. Комиссия уже включена вкус на сайте. Все условия вы узнаёте до обмена.

Безопасно ли совершать обмен?

Да. Все обмены проходят в офисах с видеонаблюдением и персоналом. Наши счетные машинки имеют лицензию от ЦБ. Вы видите, кому отдаёте деньги, и получаете подтверждения.

Как с вами связаться?

Через Telegram или онлайн на сайте.
Или выберите свой город на сайте и свяжитесь напрямую с менеджером в нужном вам городе.

Какие лимиты на обмен?

• Минимальная сумма обмена на покупку криптовалюты: от 100 000 ₽ (или эквивалент в криптовалюте).
• Минимальная сумма обмена на продажу криптовалюты: от 50 000 ₽ (или эквивалент в криптовалюте).
• Максимальная сумма обмена на покупку криптовалюты: до 40 000 000 ₽ за одну сделку (или эквивалент в криптовалюте) — суммы свыше лимита обсуждаются индивидуально в целях безопасности наших клиентов.
• Максимальная сумма обмена на продажу криптовалюты: до 30 000 000 ₽ за одну сделку (или эквивалент в криптовалюте) — суммы свыше лимита обсуждаются индивидуально в целях безопасности наших клиентов.

Можно ли оплатить/получить деньги в валюте (USD, EUR)?

Да, по предварительной договорённости мы работаем с фиатным USD. Обязательно уточните доступность валюты в выбранном офисе.

Могу ли я забронировать обмен заранее (на завтра/через 2 дня)?

Да, особенно при крупных суммах. Мы можем подготовить наличные или крипту заранее.

Вы выдаёте какие-либо документы после обмена?

Да. Мы можем предоставить договор купили продажи (ДКП) по запросу клиента. Это особенно важно при учёте средств или для отчётности.

Кто отвечает за сохранность средств при сделке?

Все сделки проходят в офисе, с полной фиксацией. У нас работают сотрудники с опытом, а безопасность обеспечивается охраной и видеоконтролем.

Crypto City — это лицензированный сервис?

Мы работаем в рамках действующего законодательства РФ и предоставляем услуги обмена криптовалюты как информационный сервис с возможностью заключения договора.

Что делать, если я не могу приехать лично?

Вы можете отправить доверенное лицо для обмена, предварительно согласовав обмен в менджером. Безопасность сделки гарантируется.